Партнеры ВИВТ: ТРАСКО

Мы не можем обойти вниманием наших деловых партнёров — компанию «ТРАСКО», предоставляющую транспортно-экспедиционные услуги. Сегодня у нас появилась возможность пообщаться с Михаилом Рубцовым, директором по продажам.

АРТ-ВИВТ: Расскажите о компании. Какие у нее основные клиенты и направления деятельности.

Михаил Рубцов: «ТРАСКО» - международная транспортно-логистическая компания, которая более 29 лет занимается перевозками по всему миру всеми видами транспорта. Кроме услуг по перевозке, мы также предлагаем своим клиентам складские услуги, услуги таможенного представителя, аутсорсинг ВЭД и многое другое. На сегодняшний день у нас 25 филиалов в России, Белоруссии и Китае.

АРТ-ВИВТ: Сколько лет вы в логистике? Как пришли в профессию?

Михаил Рубцов: В январе 2013 года начался мой путь в международной логистике в качестве обычного менеджера по продажам филиала в Воронеже. Пришёл в логистику по странному стечению обстоятельств: меня порекомендовал мой бывший руководитель из ипотечной сферы. В октябре 2012 я приехал на собеседование в воронежский офис «ТРАСКО», к своему будущему руководителю. Поговорили, он предложил сделать пробный звонок клиенту и попробовать договориться о встрече. У меня получилось, и всё – я в деле.

АРТ-ВИВТ: Что самое сложное в вашем деле?

Михаил Рубцов: Превосходить ожидания наших клиентов, быть на шаг впереди по предоставляемым услугам, не почивать на лаврах и не успокаиваться на фоне успехов.

АРТ-ВИВТ: Какие основные инструменты продаж использует ваша команда?

Михаил Рубцов: К сожалению, велосипеда тут мы не изобрели. Это «холодный» и «теплый» обзвон клиентов по базам, работа с входящими обращениями, рекомендации действующих клиентов, работа с удержанием и развитием клиентов.

АРТ-ВИВТ: Опишите ваши основные требования к соискателю.

Михаил Рубцов: Быть порядочным, самостоятельным, хотеть развиваться и становиться лучше.

АРТ-ВИВТ: С какими сложностями в подборе персонала вы обычно сталкиваетесь?

Михаил Рубцов: С завышенными ожиданиями соискателей, с тем, что многие хотят получить результат быстро, не понимая, что только упорный труд и стремление стать лучше позволят им зарабатывать и развиваться. Многие не учитывают и то, что международная логистика — это процесс, растянутый во времени, что сама перевозка может занимать более 60 дней, а ещё есть и отсрочка платежа, и другие факторы, влияющие на сроки.

АРТ-ВИВТ: Расскажите, как вы обучаете своих сотрудников?

Михаил Рубцов: С помощью отлаженной системы обучения, конечно. У нас возможен старт с «нуля» знаний в данной отрасли. Пример тому я: у меня не было ни малейшего понимания, что же такое международная логистика и правильные (системные) продажи. Но благодаря наставникам, которые прикрепляются к сотруднику, начальникам отделов, которые отвечают за успех новых сотрудников, а также системе признания для молодых дарований, процесс обучения становится легче и понятнее. Плюс, у нас разработаны материалы, касающиеся той или иной услуги и методам ее продаж. Ещё мы стараемся собирать сотрудников очно на тренинги, чтобы научить чему-то дополнительно, дать ребятам почувствовать масштаб компании, показать, что они не одни, обменяться опытом, показать, что те же «лидеры» компании такие же люди из плоти и крови, что их успех — это всего лишь упорный труд.

АРТ-ВИВТ: Есть ли в настоящий момент понимание, какие тенденции и инновации ожидаются в логистике в ближайшем будущем?

Михаил Рубцов: Переориентация международной логистики с привычных логистических цепочек на страны БРИКС, Юго-Восточной Азии, Африки, активное использование искусственного интеллекта для решения рутинных задач (таких как, ведение собраний, поиск клиентов, обработка и систематизация информации, составление коммерческих предложений). Так же использование беспилотного транспорта для доставок грузов «на основном плече» доставки и «последней миле». И ни для кого не секрет, что комплексная услуга, включающая в себя полный спектр всех действий, направленных на прием, доставку, хранение, обработку и развоз груза до конечного потребителя – это именно то, что ждет от нас рынок.

АРТ-ВИВТ: Какие хобби или увлечения помогают вам расслабиться после работы и восстановить эмоциональное равновесие?

Михаил Рубцов: Я очень активный человек. Меня выручают командировки, езжу по нашим многочисленным филиалам, в которых есть отделы продаж, «заряжаюсь» от ребят. Они в большинстве своём неравнодушные и интересные люди, которые хотят добиться максимальных успехов. Моё желание им в этом помочь, их горящие глаза, их желание становиться лучше, заряжают меня очень сильно. Но, конечно, устаю, я же нормальный человек! Поэтому бокс, мотоциклы, татуировки, парусники, скалолазание, путешествие и быть отцом — вот те увлечения, которые помогают справиться с усталостью и выгоранием.